zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 25. dubna 2025
Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak společnost Elaina Fashion (dále jen „web“, „my“, „nás“ nebo „naše“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte web www.elainah.com (dále jen „web“), využíváte naše služby, nakupujete nebo s námi jinak komunikujete v souvislosti s webem (souhrnně „služby“). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů se výrazy „vy“ a „váš“ vztahují na vás jako uživatele služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.
Pečlivě si tyto zásady ochrany osobních údajů přečtěte.
Změny těchto zásad ochrany osobních údajů
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné abychom zohlednili změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na webu, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a podnikneme další kroky vyžadované příslušnými právními předpisy.
Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje
Za účelem poskytování služeb shromažďujeme vaše osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jak s námi komunikujete.
Kromě konkrétních účelů uvedených níže můžeme informace, které o vás shromažďujeme, používat ke komunikaci s vámi, poskytování nebo zlepšování služeb, plnění příslušných právních povinností, vymáhání příslušných podmínek poskytování služeb a ochraně či obraně služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Jaké osobní údaje shromažďujeme
Typy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jak používáte náš web a naše služby. Výrazem „osobní údaje“ označujeme informace, které vás identifikují, vztahují se k vám, popisují vás nebo s vámi mohou být spojeny. V následujících částech jsou popsány kategorie a konkrétní typy osobních údajů, které shromažďujeme.
Údaje, které shromažďujeme přímo od vás
Údaje, které nám přímo poskytnete prostřednictvím našich služeb, mohou zahrnovat:
- Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
- Informace o objednávce včetně vašeho jména, fakturační adresy, dodací adresy, potvrzení platby, e-mailové adresy a telefonního čísla.
- Informace o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek a dalších údajů používaných k zabezpečení účtu.
-
Informace o nakupování včetně položek, které si prohlížíte, vkládáte do košíku, ukládáte do účtu, jako jsou věrnostní body, recenze, doporučení nebo dárkové karty, a uskutečněných nákupů.
- Uložené věrnostní body / recenze produktů / doporučení / dárkové karty
- Informace pro zákaznickou podporu včetně informací, které se rozhodnete uvést v komunikaci s námi, například při odeslání zprávy prostřednictvím služeb.
Některé funkce služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité informace o sobě. Tyto informace poskytnout nemusíte, jejich neposkytnutí vám však může zabránit v používání nebo přístupu k daným funkcím.
Informace, které shromažďujeme o vašem používání
Můžeme také automaticky shromažďovat určité informace o vašem používání služeb („údaje o používání“). K tomu můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („cookies“). Údaje o používání mohou zahrnovat informace o tom, jak přistupujete k našemu webu a účtu a jak je používáte, včetně informací o zařízení, prohlížeči a síťovém připojení, vaší IP adresy a dalších informací o vašem používání služeb.
Informace získané od třetích stran
Informace o vás můžeme získat také od třetích stran, včetně dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat informace naším jménem, například:
- Společnosti, které podporují náš web a služby, například Shopify.
- Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě a fakturační adrese), aby zpracovali vaši platbu, vyřídili vaše objednávky a poskytli vám požadované produkty nebo služby, a my tak mohli plnit smlouvu uzavřenou s vámi.
- Když navštívíte náš web, otevřete nebo kliknete na e-maily, které vám zašleme, nebo používáte naše služby či reklamy, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité informace pomocí online sledovacích technologií, jako jsou pixely, webové majáky, sady nástrojů pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.
Veškeré informace získané od třetích stran budeme zpracovávat v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také níže uvedená část Webové stránky a odkazy třetích stran.
Jak používáme vaše osobní údaje
- Poskytování produktů a služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování služeb, abychom mohli plnit smlouvu uzavřenou s vámi. Patří sem zpracování plateb, vyřizování objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, nákupů, vrácení zboží, výměn nebo jiných transakcí, vytváření, udržování a správa vašeho účtu, zajištění dopravy, zprostředkování vrácení zboží a výměn a poskytování dalších funkcí souvisejících s vaším účtem. Vaše nákupní prostředí můžeme také vylepšit tím, že společnosti Shopify umožníme propojit váš účet s dalšími službami Shopify, které se rozhodnete využívat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů a zásadami ochrany soukromí spotřebitelů.
- Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, textovou zprávou nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. Může jít také o používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení služeb a reklamy na našem webu i na jiných webových stránkách. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Bezpečnost a předcházení podvodům. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo řešení možných podvodných, nezákonných či škodlivých činností. Pokud se rozhodnete využívat služby a zaregistrovat si účet, odpovídáte za bezpečné uchovávání přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali. Pokud se domníváte, že byl váš účet napaden, neprodleně nás kontaktujte. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zabezpečení našich webových stránek pro vás i ostatní zákazníky podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
- Komunikace s vámi a zlepšování služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory a zlepšování našich služeb. Děláme tak v rámci našeho oprávněného zájmu, abychom vám mohli odpovídat, poskytovat účinné služby a udržovat s vámi obchodní vztah podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Soubory cookie
Stejně jako mnoho jiných webových stránek používáme na našem webu soubory cookie. Konkrétní informace o souborech cookie, které používáme v souvislosti s provozem našeho obchodu na platformě Shopify, najdete na adrese https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našeho webu a služeb (včetně zapamatování vašich činností a předvoleb), k provádění analýz a lepšímu porozumění tomu, jak uživatelé služby využívají (v rámci našeho oprávněného zájmu na správě, zlepšování a optimalizaci služeb). Poskytovatelům služeb a dalším třetím stranám můžeme také povolit používání souborů cookie na našem webu, aby mohli lépe přizpůsobovat služby, produkty a reklamu na našem webu i na jiných webových stránkách.
Většina prohlížečů soubory cookie ve výchozím nastavení automaticky přijímá, můžete však v nastavení prohlížeče zvolit jejich odstraňování nebo odmítání. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaši uživatelskou zkušenost a způsobit nesprávné fungování některých služeb, včetně určitých funkcí a obecného fungování, nebo jejich nedostupnost. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, například s našimi reklamními partnery.
Jak zpřístupňujeme osobní údaje
Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro oprávněné účely a z dalších důvodů v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Může jít například o tyto případy:
- Dodavatelům nebo jiným třetím stranám, které naším jménem poskytují služby (např. správu IT, zpracování plateb, analýzu dat, zákaznickou podporu, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a přepravu).
- Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování služeb a zobrazování reklamy. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
- Pokud nás požádáte o zpřístupnění určitých informací třetím stranám nebo s tím jinak souhlasíte, například za účelem doručení produktů nebo prostřednictvím používání widgetů sociálních médií či propojení pro přihlášení.
- Našim přidruženým společnostem nebo jiným subjektům v rámci naší skupiny společností v rámci našeho oprávněného zájmu na úspěšném podnikání.
- V souvislosti s obchodní transakcí, například fúzí nebo úpadkem, za účelem plnění příslušných právních povinností (včetně reakce na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání příslušných podmínek poskytování služeb a ochrany či obrany služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo jiných osob.
Následující kategorie osobních a citlivých osobních údajů o uživatelích zpřístupňujeme pro účely uvedené výše v částech „Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje“ a „Jak zpřístupňujeme osobní údaje“:
| Kategorie | Kategorie příjemců |
|---|---|
|
|
Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme bez vašeho souhlasu nebo za účelem odvozování charakteristik o vás.
S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem reklamních a marketingových aktivit, jak je uvedeno níže.
Obsah vytvořený uživateli
Služby vám mohou umožnit zveřejňovat recenze produktů a jiný obsah vytvořený uživateli. Pokud se rozhodnete zveřejnit obsah vytvořený uživatelem ve veřejné části služeb, bude tento obsah veřejný a přístupný komukoli.
Nemáme kontrolu nad tím, kdo získá přístup k informacím, které se rozhodnete zpřístupnit ostatním, a nemůžeme zaručit, že strany, které k těmto informacím získají přístup, budou respektovat vaše soukromí nebo je budou bezpečně uchovávat. Neodpovídáme za soukromí ani zabezpečení informací, které zpřístupníte veřejně, ani za přesnost, použití či zneužití informací, které zveřejníte nebo obdržíte od třetích stran.
Webové stránky a odkazy třetích stran
Náš web může obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud přejdete na weby, které nejsou našimi přidruženými společnostmi ani nad nimi nemáme kontrolu, prostudujte si jejich zásady ochrany osobních údajů a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme zabezpečení ani ochranu soukromí těchto webů a neodpovídáme za ně, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti informací na nich uvedených. Informace, které poskytnete na veřejných nebo poloveřejných místech, včetně informací sdílených na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být viditelné také pro ostatní uživatele služeb nebo těchto platforem bez omezení jejich použití z naší strany nebo ze strany třetích osob. Zařazení těchto odkazů samo o sobě neznamená, že podporujeme obsah na těchto platformách ani jejich vlastníky či provozovatele, s výjimkou případů uvedených ve službách.
Údaje dětí
Služby nejsou určeny dětem a vědomě neshromažďujeme osobní údaje dětí. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich odstranění.
Ke dni účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečné povědomí o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu příslušných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.
Zabezpečení a uchovávání vašich údajů
Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Žádné informace, které nám zašlete, navíc nemusí být během přenosu zabezpečené. Citlivé nebo důvěrné informace nám nedoporučujeme sdělovat prostřednictvím nezabezpečených kanálů.
Doba, po kterou uchováváme vaše osobní údaje, závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných příslušných smluv a zásad.
Vaše práva
V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna níže uvedená práva. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem odmítnout.
- Právo na přístup / informace: Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností o způsobech, jakými vaše údaje používáme a sdílíme.
- Právo na výmaz: Můžete mít právo požádat o vymazání osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na opravu: Můžete mít právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
- Právo na přenositelnost: Za určitých okolností a s určitými výjimkami můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat o jejich předání třetí straně.
- Právo odmítnout prodej či sdílení údajů nebo cílenou reklamu: Můžete mít právo požádat nás, abychom vaše osobní údaje „neprodávali“ ani „nesdíleli“, nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „cílenou reklamu“ ve smyslu příslušných právních předpisů o ochraně osobních údajů. Upozorňujeme, že pokud navštívíte náš web se zapnutým signálem pro odmítnutí sdílení Global Privacy Control, budeme to v závislosti na místě vašeho pobytu automaticky považovat za žádost o odmítnutí „prodeje“ nebo „sdílení“ údajů pro zařízení a prohlížeč, které k návštěvě webu používáte.
- Omezení zpracování: Můžete mít právo požádat nás o ukončení nebo omezení zpracování osobních údajů.
- Odvolání souhlasu: Pokud ke zpracování vašich osobních údajů potřebujeme váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
- Odvolání: Pokud vaši žádost odmítneme zpracovat, můžete mít právo se proti našemu rozhodnutí odvolat. Učiníte tak přímou odpovědí na naše zamítavé rozhodnutí.
- Správa předvoleb komunikace: Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám i nadále zasílat nepropagační e-maily, například zprávy týkající se vašeho účtu nebo uskutečněných objednávek.
Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit prostřednictvím příslušné možnosti na našem webu nebo tak, že nás kontaktujete pomocí níže uvedených kontaktních údajů.
Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost od vás můžeme potřebovat získat informace k ověření vaší totožnosti, například e-mailovou adresu nebo údaje o účtu. V souladu s příslušnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude žádosti o uplatnění vašich práv podávat vaším jménem. Než žádost zástupce přijmeme, požádáme jej o doložení vašeho zmocnění k jednání vaším jménem a můžeme vás požádat, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují příslušné právní předpisy.
Stížnosti
Máte-li stížnost týkající se způsobu, jakým zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás pomocí níže uvedených kontaktních údajů. Pokud nejste s naší odpovědí na stížnost spokojeni, můžete mít v závislosti na místě svého bydliště právo se proti našemu rozhodnutí odvolat tak, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.
Uživatelé v zahraničí
Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje zpracovávají také zaměstnanci a poskytovatelé služeb a partneři třetích stran v těchto zemích.
Pokud předáme vaše osobní údaje mimo Evropu, budeme se opírat o uznávané mechanismy předávání údajů, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo případné rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se uplatní, ledaže údaje předáváme do země, u níž bylo rozhodnuto, že zajišťuje odpovídající úroveň ochrany.
Kontakt
Máte-li jakékoli dotazy týkající se našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo těchto Zásad ochrany osobních údajů, případně chcete-li uplatnit některé ze svých práv, zavolejte nám, napište na aldistributionmcr@gmail.com nebo nás kontaktujte na adrese 120 Butterstile Lane, Prestwich, Manchester, ENG, M25 9PT, GB.
Pro účely příslušných právních předpisů na ochranu osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů, není-li výslovně uvedeno jinak.
